Smalltalk ist mehr als oberflächliches Gerede - er ist der Türöffner für jede ernsthafte Geschäftsbeziehung.
Wer Smalltalk beherrscht, hat einen entscheidenden Vorteil. Nicht weil er besonders gesprächig wäre, sondern weil er Brücken bauen kann - zwischen Menschen, zwischen Interessen, zwischen Welten.
Im Business-Kontext entscheiden die ersten Minuten oft über mehr als wir denken. Bevor das eigentliche Thema beginnt, wird die Beziehung gemacht. Und genau dafür ist guter Smalltalk da.
Was guten Smalltalk ausmacht
Echtes Interesse. Offene Fragen. Aktives Zuhören. Anschlussfähige Beobachtungen. Und vor allem: kein Verkauf. Wer im Smalltalk verkauft, hat schon verloren. Es geht zunächst nur um eines: einen Menschen kennenlernen.
Themen, die fast immer funktionieren: die Reise, die Anfahrt, das Wetter (mit einer Wendung), die Location, gemeinsame Bekannte. Themen, die heikel sind: Politik, Religion, Geld, sehr Persönliches.
Über den Autor
Andreas Möbius
Gastronomie-Coach mit über 40 Jahren Praxiserfahrung. Begleitet Teams und Führungskräfte in Gastronomie und Hotellerie.
